转自：质量时刊2017年第4期 7-8月号 “质监先锋”专题报告
链接：http://www.zjbts.gov.cn/HTML/zlsk/201708/b30b6915-2d98-44fd-93a8-ecd99494b0c1.html
打造计量先锋
展现巾帼风采
——省计量院财务资产部积极争创全国“巾帼文明岗”
文/金洁 杨眉
要想镇得住漫天飞舞的财务数据，十年如一日地百分百保证数字和小数点各就各位，安分守己不窜门，除了要仔细和认真，还需要足够的忍耐力去面对日复一日的繁琐和枯燥。
省计量院财务资产部就有这么一支“娘子军”队伍，在看似平凡的岗位上，用真诚的服务和敬业的工作态度赢得了企业与客户的无数赞誉，今年4月摘得全国“巾帼文明岗”荣誉称号。此前，她们还获得过省直机关“巾帼文明岗”称号、省“巾帼文明岗”称号、省质监系统年度“最美质监团队”等一系列荣誉。
扎根数据库，争创“巾帼文明岗”
这是一个充满正能量的集体，娘子军们在任务重、要求高的工作岗位上，用“巾帼”精神严格要求自己，时刻践行“全心全意为人民服务”的宗旨和诺言。
省计量院是我省法定计量检定机构，每年受理上门的检测业务近20万台件，服务3万余家企业和客户。其中，财务窗口全年对外接待客户2万7千余人次，开据发票近万张。对内办理财务报销1万2千余份；清查资产近万台件，金额达1.7亿。每每月末、年初是最忙的时间，为了将财务数据及时汇总，财务报表尽早生成，娘子军们时常加班加点。接送孩子、为家人做饭、给孩子辅导功课……就成了一种奢望。在她们看来，要把工作做好，总是会有所付出，庆幸的是，背后一直都有家人的理解和支持。
财务资产部主任、党支部书记、全国“巾帼文明岗”岗长裘方岚，她既重视业务工作，又注重思想引领。2008年开始，她带领财务资产部全体成员奋发进取，开拓创新，创先争优，走上了申报和创建“巾帼文明岗”之路。期间，娘子军们积极参加“巾帼文明岗”的创建培训，定期出版服务墙报，制作“巾帼文明岗”服务卡片，加强“巾帼”窗口宣传。通过参观大连女子骑行队以及全国“巾帼文明岗”-浙江省工行羊坝头支行，向先进单位及财务同行学习取经。与工行保俶支行实现党建和业务共建，通过抓党建促进业务工作的不断提升发展。
设计审批系统，规范财务管理
从细微之处入手，从点点滴滴做起，娘子军们脚踏实地，一步一个脚印，干在实处。
“娘子军”们每月开展业务交流，对会计实务与现实冲突的解决对策展开分析和讨论，对财经政策、法律规定的理解运用进行分析和评价、对工作中的疑难问题进行交流和探讨，并将结果运用于日常财务管理中。她们还经常开展岗位学习、岗位练兵和岗位比武，实现从单一型人才向复合型人才的完美转变。
为了规范财务管理，娘子军们自行设计网上财务报销审批系统，自行搭建流程框架，加班加点地苦干了3个多月，终于完成了系统的设计开发。试运行1个月后就正式投入使用，使院财务报销更加规范有序，报销要素更加完整齐全，不仅提高了财务管理水平和效率，还为单位节约了设计开发费用10余万元。
负责日常财务报销工作的沈超平，常年累月的工作积累，练就了她一双火眼金睛。去年一年，经小沈审核予以退回的“问题”流程就有百余份。有一次，小沈发现两位同时出差的员工，报销单据上填写的时间和金额不同，其中一位员工报销的时候没有提供住宿清单和刷卡小票，存在“虚报”住宿费现象，她及时向部门主任反映并提出了自己的处理意见和建议。省计量院因此进一步加强了对出差报销的规范管理，对差旅费报销规定进行了多次修改和完善，彻底杜绝了不规范报销行为的再次发生。
真诚服务解难题，热心公益显柔情
收款窗口是财务部与客户交流的平台，微笑服务很重要。一次，有位客户无端地朝着窗口忙碌的朱涛大发脾气，面对莫名的责骂，朱涛没有辩解，依然耐心为客户提供服务，避免了客户不良情绪的进一步升级。事后得知这位客户是位吸毒人员，当时刚好毒瘾发作。朱涛还和窗口工作的李月蓉一起设置了“巾帼”公益伞、老花镜、医药箱等,为客户提供便利。
2015年以来，由于营改增和“五证合一”等财税政策变化，许多客户要求把原来开出的普通发票更改为专用发票。新情况的出现使窗口工作量大大增加。为了帮助企业减少成本，朱涛不厌其烦地与企业财务人员取得联系，努力做到让企业“最多跑一次”。有个客户，在单位财务审计时发现一张发票遗失了，他抱着试试看的心情，找到了朱涛。朱涛详细询问后，立刻联系负责财务档案管理的吕黎，帮助查找发票存根。当时，计量院刚从天目山路搬迁至下沙，财务档案都还打着包尚未整理，客户又只记得开票的年份，记不清具体的日期。吕黎利用业余时间，在闷热的档案室里，爬上爬下，一本本翻找，因为中暑还差点从梯子上摔下。经过几天的查阅，终于帮客户找到了发票存根。
娘子军们的悉心与柔情，温暖的不只是客户。2011年，通过临安民政部门的牵线搭桥，娘子军们与当地一位贫困家庭的大学生结对子。在简陋的木头房里，一家三口，父亲双眼失明，母亲肾衰竭长期卧床，如此家境根本无力再送儿子上大学。娘子军们雪中送炭，除了慰问金、米面油盐，寒冬腊月还不忘送上棉被。四年的坚持和关爱，让这位学生顺利完成了大学学业。此外，她们还经常到福利院关爱残疾儿童，积极加入院“爱心向日葵”志愿者行列，参与惠民服务活动。朱涛还多次参加义务鲜血。
2016年，G20峰会在杭州召开，娘子军们还开展了“相约G20争做文明东道主”主题活动。从推进环境秩序、礼仪、服务等做起，为成功举办G20峰会营造良好的氛围。姐妹们还利用空余时间学习外语，学习礼仪规范，将文明礼仪纳入到实践工作中。
“古有花木兰，今有娘子军……”昔日的这首《红色娘子军》今犹在耳，今天，省计量院财务资产部的娘子军们坚守着节流的闸门，精打细算着支出的流量，成为浙江计量中一道美丽的风景线。